«Еврокар» внедрил систему Open Service
18.05.2007
ООО «Еврокар» внедрило интерактивную электронную систему взаимодействия с посетителями дилерских предприятий Skoda. Система получила название Open Service, она объединяет более пятидесяти автосалонов и СТО по всей Украине.
ООО «Еврокар» внедрило интерактивную электронную систему взаимодействия с посетителями дилерских предприятий Skoda. Система получила название Open Service, она объединяет более пятидесяти автосалонов и СТО по всей Украине и позволяет организовать постоянный, оперативный, целенаправленный канал взаимодействия с посетителями, а также служит полноценным источником информации для клиентов о товарах и услугах предлагаемых компанией «Еврокар».
Внедряя передовой европейский опыт в работе с клиентами, компания «Еврокар» предлагает качественно новые стандарты обслуживания для отечественного рынка. Суть этих стандартов в персональном подходе, моментальной реакции на пожелания, просьбы и замечания клиентов, предоставлении полной информации о продукции в доступном и удобном виде. Система Open Service позволяет каждому посетителю автосалона или СТО получить то качество и уровень обслуживания, которые ему необходимы.
Как отметила Генеральный директор ООО «Еврокар» Марина Яковлева: «Автомобильный рынок с каждым годом становиться все более конкурентным. Оставаться на рынке успешным — это значит наладить эффективную систему коммуникаций между потребителем и брендом. В этом направлении мы видим нашу стратегическую задачу и целенаправленно решаем ее».
Основными функциями, которые обеспечивает система Open Service на каждом дилерском предприятии Skoda, являются:
- Сбор предложений и замечаний: мгновенное уведомление руководства дилера и ответственных специалистов «Еврокар» о предложениях клиента или претензиях на недостаточное качество предоставляемых услуг. Система позволяет систематизировать обращения посетителей, зафиксировать обязательную дату их выполнения, контролировать процесс их исполнения.
- Предоставление клиенту максимально полной информации о товаре: презентационных материалов буклетов, фотографий, видео-роликов по модельному ряду Skoda и предлагаемым услугам компании.
- Предоставление справочной информации: полные сведения о сервисных центрах, специализированных магазинах, банковских услугах и условиях кредитования, услугах страхования и многое другое.
- Онлайн анкетирование клиентов: система дает возможность клиенту сообщить о себе определенные данные, которые позволят компании «Еврокар» более точно определить социальный портрет своих клиентов и, как следствие, учитывать эти данные в своей работе и планировании своей маркетинговой деятельности.
В 2007 году ООО «Еврокар» планирует продать в Украине более 24 500 автомобилей. Наряду с этим, политика индивидуального подхода к каждому клиенту, исключительное внимание качеству сервиса и предоставляемых услуг, рост уровня социальной ответственности становятся основными направлениями в развитии марки Skoda в Украине.
Другие новости Skoda
- 26.12.2023
Как будет выглядеть Skoda Octavia 2024: первые фото без камуфляжа
Показали первые изображения Skoda Octavia 2024 Обновленная модель выглядит в духе нового Superb. Новинка выйдет в бензиновых, дизельных и гибридных версиях. Решетка радиатора, фары и бампер модели обновили, а задние фонари соединили тонкой диодной полосой. Кроме того, можно ожидать изменения в салоне автомобиля: увеличенный тачскрин-дисплей и улучшенную отделку. - 20.09.2016
Skoda Fabiaq: Fabia и Kodiaq в одном кроссовере
Планируется, что кроссовер Skoda Fabiaq будет выпущен в 2018 году, но уже сегодня мы можем рассказать, чего стоит ожидать от его появления. - 15.09.2016
Skoda Kodiaq — презентация нового чешского кроссовера (фото и видео)
В Берлине прошла презентация абсолютно нового кроссовера средних размеров Skoda Kodiaq. С появлением этого автомобиля чешский бренд завоевывает один из самых популярных в мире сегментов. Новинка стала логическим продолжением концепта Vision S, который презентовали в начале 2016 года в Женеве. - 1.06.2016
Сюрпризы от Skoda: Superb RS, Rapid II и новый кроссовер Polar
В скором времени линейку автомобилей концерна Шкода смогут пополнить новые модели. Это должно произойти в ближайшие пару лет. - 26.05.2016
Концептуальное купе Skoda Atero от студентов дизайнерской школы
В чешском городе Млада-Болеслав, где базируется компания Skoda, сушествует дизайнерская шкода автопроизводителей. Ежегодная дипломная работа — создание собственного уникального концепта. В прошлом году это был пикап FUNstar, а уже в этом студенты представили спортивное купе Atero. Оно было создано на базе хэтчбека Skoda Rapid Spaceback, сохранив при этом все размеры прототипа. - 9.07.2015
Skoda Rapid станет «внедорожником»?
На базе известной европейцам модели Skoda Rapid Spaceback в следующем году планируется создание внедорожной версии ScoutLine. - 25.11.2014
Skoda снова стала лучшей импортируемой маркой в Германии
По итогам опроса Auto Trophy, который организовало популярное немецкое издание Auto Zeitung, чешский производитель победил в наминации “Лучшая импортируемая марка”. - Все новости Skoda